Un message d’erreur m’indique "Cet élément existe déjà dans le cadre d’un autre abonnement." Que dois-je faire ?
Pour commencer, assurez-vous de saisir les informations relatives à la chaîne que vous souhaitez safe-lister. Si les informations sont correctes, cela signifie que cette chaîne a déjà été safe-listée avec un autre compte Epidemic Sound.
Si vous avez plusieurs comptes Epidemic Sound, connectez-vous à vos autres comptes et vérifiez si la chaîne y a déjà été safe-listée. Le cas échéant, vous pouvez l’enlever de la safe-list et l’ajouter au bon compte.
Si vous ne parvenez pas à localiser la source de la safe-list existante, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
Puis-je retirer ou mettre à jour une ou plusieurs chaînes ?
Oui. Si vous avez besoin de mettre à jour les informations de votre chaîne, vous pouvez utiliser les fonctions associées modifier
ou retirer, depuis votre compte Epidemic Sound.
Y a-t-il une limite au nombre de fois où je peux mettre à jour une ou plusieurs chaînes ?
Oui, vous ne pouvez modifier vos chaînes que 10 fois maximum. Nous vous déconseillons de changer vos chaînes régulièrement. Les risques d’erreur sont plus élevés et vous pourriez recevoir des revendications de droits d’auteur.
Vous publiez du contenu sur plusieurs chaînes ? Jetez un œil à notre abonnement Pro !