Recibí el siguiente error: "Esto ya existe en otra suscripción". ¿Qué debo hacer?
Primero, asegúrate de que estás ingresando la información correcta para el canal que deseas incluir en la lista segura. Si la información es correcta, significa que este canal ya se incluyó en una lista segura de otra cuenta de Epidemic Sound.
Si tienes varias cuentas de Epidemic Sound, inicia sesión en tus otras cuentas y revisa si el canal ya se incluyó en la lista segura de una de ellas. Si es así, puedes eliminar la lista segura y agregarla a la cuenta correcta.
Si no puedes encontrar la fuente de la lista segura existente, comunícate con atención al cliente para obtener ayuda.
¿Es posible eliminar o actualizar los canales?
Sí. Si necesitas actualizar la información de tu canal, puedes usar las funciones Editar
o Eliminar que se encuentran a la derecha de la información del canal en tu cuenta de Epidemic Sound.
¿Hay un límite para la cantidad de veces que pueden actualizarse los canales?
Sí, solo puedes modificar tu canal hasta 10 veces. No recomendamos modificar el canal de forma habitual, ya que esto puede generar errores y dar lugar a reclamaciones de derechos de autor.
Si publicas contenido en varios canales, consulta nuestra suscripción Pro.